ビジネスマナーセミナー

9:30	開講オリエンテーション自己紹介１.組織人としてのコミュニケーション　(1) ビジネスマナーの重要性を再確認　(2) 仕事を進めるときのコミュニケーション（ホウレンソウ）　(3) あいさつの重要性（応対の７大用語）　(4) 敬語の正しい使い方 <講義・個人研究・実習>
12:00	昼食
13:00	2. 電話応対をマスターする（基本・応用編）　 (1) 基本応対　 (2) 名指し人が不在の場合　 (3) 伝言を頼まれたら <講義・実習> 3. 来客応対と訪問マナー　 (1) 外出時の報・連・相　 (2) 来客の受付・案内　 (3) 名刺の取り扱い　 (4) 応接室でのマナー　 (5) 用件が終ったら <講義・実習> 4.まとめ　 (1) 報告書の作成
17:00	----閉講----