弊社では、いち早くパート社員の活用に取り組み、現在、パート社員の比率は70％を超えています。活用に取り組む中で、活用の一番の基礎となるのは、パー ト社員への教育だと確信しています。このプログラムは、今まで３２０名以上の新人パート社員に伝えてきた内容です。ビジネスマナーを中心に、会社の仕組 み、仕事の心構え、仕事のコミュニケーション（ホウ・レン・ソウ）を伝え、組織の中で働くということを理解した上で、ビジネスマナーを現場で実践できるよ う育成いたします。
この研修で習得したマナーを実践することで、その人への信用信頼が増し、また本人のモチベーションアップにもつながります。

• 時　間　：　1日 (5〜7時間)
• 対　象　：　パート社員
• 講　師　：　関美分・鈴木ゆかり

１．社会人の基本を再確認

• 会社の目的
• 期待される仕事の取り組み姿勢
  

２．組織人としてのコミュニケーション

• ビジネスマナーの重要性を理解する
• 仕事を進めるときのコミュニケーション
• 報告･連絡･相談(ホウ･レン･ソウ)
• あいさつの重要性（応対の７大用語）
• 敬語の正しい使い方
  

３．電話応対をマスターする（基本・応用編）

• 基本応対
• 名指し人が不在の場合
• 伝言を頼まれたら
  

４．来客応対をマスターする

• 来客応対の受付・案内・お茶だし
• 名刺の取り扱い
• 応接室でのマナー
  

５．まとめ

• 報告書の作成
  
  

※ 1名さまなどの少人数の参加をご希望の場合は、ビジネスマナー研修でも対応できます。 一度ご相談ください。